Allgemeine Geschäftsbedingungen

Traumholidays betreibt unter traumholidays.de eine Such- und Vermittlungsplattform für Ferienhäuser und Ferienwohnungen. Der Beherbergungsvertrag kommt mit dem Gastgeber zustande. Vertragspartei werden wir dabei nicht; bevollmächtigt kann auch ein Anbieter sein, der das Haus für den Gastgeber führt. Wir schulden die sorgfältige Darstellung der uns vorliegenden Angaben und die technische Abwicklung der Anfrage bzw. Buchung auf der Plattform.

Auch die Bestätigung aus dem Ablauf ändert daran nichts: Sie erhalten sie als Vermittlungsnachweis, nicht als Vermieter. Den Anbieter eines Angebots nennen wir an der Ergebnis-Karte und im Buchungsbereich.

Die Suche zeigt Unterkünfte, die als buchbar geführt werden. Filter, Bewertung auf der 10er-Skala, Strandmeter und Ausstattung stammen aus den Angaben zum jeweiligen Inserat. Erfundene Verfügbarkeiten und Rabatte gibt es nicht. Fotos und Texte des Gastgebers bleiben in dessen Verantwortung; offensichtlich rechtswidrige Inhalte werden nach Hinweis entfernt.

Erscheint dasselbe Haus mehrfach, sind das getrennte Angebote verschiedener Anbieter — jedes mit eigenem Preis und eigener Stornoregel. Ein günstigeres zweites Angebot ist deshalb kein Preisirrtum, sondern ein zweiter Vertragsweg.

Die Darstellung einer Unterkunft ist kein verbindliches Angebot an unbestimmte Personen, sondern eine Aufforderung, eine Buchung auszulösen. Mit Absenden des Buchungsformulars geben Sie ein Angebot auf Abschluss des Beherbergungsvertrags zu den angezeigten Konditionen ab. Die Annahme erfolgt durch Bestätigung auf der Plattform (Sofortbuchung) oder durch Annahme des Gastgebers. Den Gesamtpreis, den Zeitraum, die Gästezahl und die Stornoregel sehen Sie vor der verbindlichen Bestätigung.

Ohne Bestätigung entsteht kein Beherbergungsvertrag und es wird nichts fällig. Ändert der Anbieter bis dahin Preis, Verfügbarkeit oder Stornoregel, zeigen wir die geänderten Angaben erneut — erst danach lösen Sie die Zahlung aus.

Angegeben werden der Preis pro Nacht und der Gesamtpreis für den gewählten Zeitraum einschließlich der auf der Plattform ausgewiesenen Pflichtbestandteile (etwa Reinigung und Serviceentgelt). Ortstaxen oder Kautionen, die der Gastgeber vor Ort erhebt, stehen im Inserat, sofern sie dort angegeben sind. In diesem Entwicklungsstand erfolgt die Bestätigung lokal ohne Kartendaten. Sobald ein Zahlungsdienstleister angebunden ist, gelten dessen Bedingungen zusätzlich; Kartendaten speichern wir nicht selbst.

Vor der Zahlung steht die Aufstellung mit Aufenthalt, Reinigung, Serviceentgelt und weiteren Gästen als eigenen Positionen. Der Preispass führt sie einzeln auf; wie diese Beträge zustande kommen, steht auf Wie unsere Preise zustande kommen. Umgerechnet oder aufgeschlagen wird nichts.

Ob eine kostenlose Stornierung möglich ist, richtet sich nach der Regel der Unterkunft. Das entsprechende Kennzeichen erscheint nur, wenn es im Inserat angegeben ist. Storno lösen Sie unter Meine Reisen aus. Rückerstattungen nur im Rahmen dieser Regel. No-Show berechtigt in der Regel nicht zur Rückzahlung. Einzelheiten: Stornierung.

Weil jedes Angebot eine eigene Regel trägt, kann derselbe Aufenthalt je nach Anbieter unterschiedlich teuer abzusagen sein. Was eine Absage kostet, zeigt der Storno-Rechner vor der Buchung. Eine Nachricht an den Gastgeber storniert nicht; Änderungen von Zeitraum oder Gästezahl gelten nur, wenn der Anbieter zustimmt.

Für Beherbergungsverträge zu einem konkreten Reisezeitraum besteht in der Regel kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die gesetzliche Information dazu steht unter Widerrufsbelehrung. An die Stelle des Widerrufs tritt die Stornoregel des Hauses, die Sie vor der Zahlung sehen.

Angaben müssen zutreffen. Die Hausordnung und örtliche Vorschriften sind einzuhalten. Zahlungen außerhalb der Plattform auf private Konten sind unzulässig und geschehen auf eigenes Risiko. Schäden und verspätete Anreise sind über die Nachrichtenfunktion mitzuteilen.

Zutreffend heißt konkret: Name und E-Mail der buchenden Person und die tatsächliche Zahl der Gäste. Mehr Gäste als gebucht sind kein Formfehler — Preis und Meldedaten richten sich nach der Zahl der Personen, die anreist. Was vor Ort dazukommt, steht auf Pflichten vor Ort.

Inserate dürfen nur eigene oder berechtigt vertretene Unterkünfte enthalten. Fotos müssen das konkrete Objekt zeigen. Kalender und Preise sind aktuell zu halten. Diskriminierende Ablehnung aus Gründen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes ist unzulässig.

Ausstattungsangaben müssen stimmen: Wer „Pool“ schreibt, muss einen nutzbaren Pool haben. Fällt ein Inserat wiederholt auf, nehmen wir es aus dem Bestand. Maßstab und Zusammenarbeit: Qualität und Partner.

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt, ebenso für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für die Leistung des Gastgebers (Zustand des Hauses, Schlüsselübergabe vor Ort) trifft den Gastgeber. Die Verfügbarkeit der Website kann aus technischen Gründen unterbrochen sein; ein Anspruch auf ununterbrochene Erreichbarkeit besteht nicht.

Die Grenze verläuft entlang unserer Aufgabe: Zeigen wir Preis, Zeitraum oder Stornoregel anders an, als der Anbieter sie führt, ist das unser Fehler. Ist dagegen der Pool außer Betrieb oder erscheint niemand zur Schlüsselübergabe, betrifft das die Leistung des Gastgebers.

Mit dem Einstellen von Fotos und Texten räumt der Gastgeber uns das einfache, zeitlich auf die Vertragslaufzeit begrenzte Recht ein, diese zur Darstellung des Inserats zu nutzen. Bewertungen dürfen nur von Personen stammen, die nachweislich gebucht haben.

Bewertungstexte erscheinen erst nach einem Aufenthalt, der gebucht und abgereist ist. Wir kaufen keine Platzierungen und füllen fehlende Bewertungen nicht mit Schätzwerten auf. Texte, Gestaltung und Grafiken dieser Website dürfen nicht ohne Zustimmung außerhalb des Dienstes verwendet werden.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Ist der Nutzer Kaufmann, ist Gerichtsstand der Sitz des Betreibers, sobald dieser im Impressum genannt ist. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

An die Stelle einer unwirksamen Klausel tritt die gesetzliche Regelung. Für Ihre bestätigte Buchung bleibt die Fassung maßgeblich, die Sie vor der Zahlung gesehen haben. Sitz, Registereintrag und USt-IdNr. stehen im Impressum, sobald der entgeltliche Betrieb beginnt.

Verbindliche Erklärungen zu einer Buchung (Annahme, Storno, Check-in) laufen über die Plattform. E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse gilt als zugegangen, wenn sie unter gewöhnlichen Umständen empfangen werden kann. Soziale Netzwerke, Kommentarfelder unter Videos und private Messenger sind kein Vertragskanal.

Prüfen Sie deshalb, ob die dort angegebene Adresse noch stimmt. Für Fragen außerhalb einer Buchung legt das Kontaktformular einen Vorgang mit Nummer an, unter der Sie nachfassen können. Eine feste Antwortfrist sagen wir nicht zu.

Dieser öffentliche Auftritt ist ein Entwicklungsstand: Bestätigungen und Belege entstehen lokal, eine produktive Kartenzahlung gegenüber Dritten findet nicht statt. Sobald ein Zahlungsdienstleister angebunden ist, gelten dessen Bedingungen zusätzlich. Bis dahin speichern wir keine Kartendaten. Registerdaten des Betreibers stehen im Impressum, sobald der entgeltliche Betrieb beginnt.

Preise, Zeiträume und Stornoregeln stammen schon jetzt aus den Angaben der Anbieter und werden nicht für eine Vorführung erzeugt. Dass die Zahlung lokal bestätigt wird, ändert nichts an der Verbindlichkeit einer Buchung.

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, soweit das aus rechtlichen oder technischen Gründen nötig ist. Für bereits bestätigte Buchungen gilt die Fassung, die vor der Zahlung sichtbar war.

Jede Fassung trägt oben ein Datum, damit Sie zwei Stände unterscheiden können. Reine Klarstellungen ändern nichts an Rechten aus abgeschlossenen Buchungen.